گر شما از ارتباط با دیگران و کمک به آنها لذت هتل می برید و به محیط هتل علاقه دارید، این شغل مناسب شماست. متصدی پذیرش هتل (فرانت آفیس) فردی است که با انواع واحدهای رزرو اقامتی اعم از هتل ها و متل ها و...و امکانات آنها آشنایی داشته و مهارت هتل خوبی در جلب میهمانان، پذیرش و ارائه خدمات مطابق با خواسته آنها دارد. پذیرش گر هتل به مهمانان خوش آمد گفته، وضعیت هتل رزرو اتاق ها را مدیریت و به رزرو درخواست های مهمانان در طول اقامت پاسخ می دهد. کلیه کارهای مربوط به اطلاع رسانی، رزرواسیون، پذیرش و خروج میهمانان بر عهده پذیرش گر هتل می باشد. در واقع بخش پذیرش، قلب یک هتل محسوب می شود، زیرا اولین برخورد میهمان با پرسنل هتل در این بخش صورت می گیرد.متصدی پذیرش هتل باید در همه حال رفتاری مودبانه و صمیمی، آرامش رزرو و صبر داشته باشد (حتی در شرایط بحرانی). او باید به همه جزئیات توجه کند. متصدی پذیرش هتل باید از روابط عمومی خوبی هتل برخوردار بوده و تاحدی با روانشناسی هتل افراد، لهجه ها و فرهنگ های مختلف آشنایی داشته باشد. رزرو او باید از اصول فروشندگی و جذب هتل مشتری به میزان لازم در کار خود استفاده کند. همچنین با شناختی کاملی که از وظایف سایر کارکنان هتل دارد، در هتل رسیدگی به خواسته ها، پیشنهادات و شکایات احتمالی میهمانان، سرعت عمل لازم را به کار گیرد.
چگونه یک هتل خوب انتخاب کنیم